Contre Hp pour vice caché sur les dv2XXX-6XXX-9XXX


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1 ludovic BOULOGNE-BILLANCOURT France possesseur d'un hp 9000 payé 1600€ en décembre 2006
pc hs depuis janvier 2009
HP ne veut rien savoir , normal qu'un pc de ce prix lache au bout de 2 ans à peine
2 Flora Rennes France Déjà deux pannes graves en 2 ans 1/2, avec pour la dernière une indifférence totale d'HP. Seule façon de les faire réagir: menacer de porter l'affaire devant un juge de proximité.
3 stéphane jonquieres france Dommage d'en arriver là, mais HP n'est pas professionnel sur ce coup.
4 Mohammed LA ROCHELLE fRANCE modèle: HP pavilon dv9220eu
s/n: CNF7051554
p/n:RW758EA#ABF

Date d'achat: 20.09.2007

Comme vous même problème sur ce PC portable qui a rendu son âme le 19.01.2009 (après 4 fois au SAV), soit après la garantie d'un an (écran noir, surchauffe, problèmes d'affichage) et la il ne marche plus, carte mère hors service.
5 nicolas lisieux france Je possède un dv9001ea problème carte graphique en 2007 un an après l'achat puis encore problème en 2008 après la réparation de 1 an.
Il faut pas se laisser faire. J'ai déjà envoyer un courrier depuis 1 mois et demi mais je n'ai toujours pas de réponse.
Tous ce si est du n'importe quoi. Je compte sur cette pétition pour se faire reconnaitre nos droits.
6 Thibault Queue-Du-Bois Belgique Hp nous ignore tous et je trouve ça inadmissible.
J'ai contacté le service après vente d'HP mais il ne veulent rien faire pour mon dv9000
7 Jean-Sébastien Amiens France Carte mére grillé merci HP
8 jonathan villenave de rions france Portable DV6022ea achetée en OCtobre 2006.
Carte mere grillée en decembre 2007 et fevrier 2009.
9 Hervé Cestas France s/n : CNF7062MX6
p/n : RY527EA#ABF
10 Fanny CHALONS EN CHAMPAGNE FRANCE
11 David Beaumont Sur Lèze France HP dv9000
s/n : CNF642437H
P/N : RE383EA#ABF
Date achat : 16/11/2006
Date HS : 15/12/2008
12 Simon Pau France Carte mère hs très précisément un mois après la fin de la garantie..
13 Adrien Paris France Carte graphique morte, pour la 4ème fois en plus d'une charnière coté gauche cassé aussi !!! Problème vice caché sur série hp Pavilion dv 9000 J'en suis a ma 4ème réparations ché HP et je n'en peu plus. HP refuse de reconnaitre le problème malgré que la technicien de chez HP me dit que il y a effectivement un vice caché.
14 Estelle GUICHEN FRANCE je trouve anormal d'acheter un pc ce prix là (pour ma part 999 euros) et que sa durée de vie se limite à deux ans
15 Damien evreux france Possesseur d'un HP dv9000 acheté en decembre 2006, la carte graphique est HS depuis janvier 2009 juste apres la fin de la garantie.
16 mario paris fRANCE
17 Stéphane QUIMPER France
18 Adrien QUIMPER France
19 Laurène Saint-avé France Possède un pavillion DV9005ea
Achete Oct 2006,
1ere réparation juin 07: Carte mere/graphique/ Bios
2eme panne: novembre 08 : memes "symptomes" mais hors garantie
20 pierre-jean saint-flour france
21 clotilde / jean-michel prunay france Ecran changé au bout de 4 mois et même panne au bout de 13 mois. SAV ne veut rien savoir et aucune réponse de HP suite à mon recommandé.
22 François Geneston France dv 9001 deux changement de carte mere pendant la periode de garantie et de nouveaux hs
23 philippe paris frace HP dv6120eu P/N 980EA achat en novembre 2006, echangé 1 jour apres car cd non focntionnel, envoyé chez HP car carte mere hs en septembre 2007 puis encore octobre 2007 car touches sensitives hs, depuis le wifi decrochait régulierement. depuis fevrier 2009 wifi et sortie son sur haut parleur hs. bien entendu pas de nouvelles de HP suite aux 2 demandes sur leur site et 3 "chats".
24 Guilian Larmor-Plage France Remboursement
25 gerald saint leu la foret france pavilion dv9001ea acheté en decembre 2006 pour 949€
4eme retour SAV, 3 lettres RAR , promesse d'un geste commercial sur prochain achat
inacceptable
26 patrick CAZOULS LES BEZIERS france Pavillon Dv9000 3 fois en panne cause carte mere aucune réponse avec 3 lettres de menaces. Ral le bol de HP ce ne sont que des voleur !!!!
27 Olivier Flayosc France HP dv9001ea
s/n CNF6390 FMT
p/n RE383EA#ABF
date d'achat : 18 octobre 2006
date HS : 3 décembre 2008

Ordi remarche mais très mal et l'affichage de la carte graphique ne se fait plus correctement (j'écris ce message avec le HP)
aucuns pilotes pour la carte installé...

vidéo à l'appui : img src="images/attention.gif" border=0.youtube/watch?v=46dV4Gzn ... annel_page
28 nadege nantes france Commentairemoi c'est mais parent ils ont acheter un ordi portable un hp et voilla garantis fini de 2 jour carte mere morte il ne veule rien savoir
29 vincent bayonne france
30 Aziz Marseille France HP DV9639 acheté Décembre 2007, carte mère HS fin Février. Hp ne veut même pas le réparer, j'ai appelé à plusieurs reprises mais ils veulent rien savoir. Ne nous laissons pas faire!!!!
31 bruno génicourt france
32 Laura Nancy France
33 Laurent Aubigny France Carte graphique grillé trois fois sous garantie et à HS une nouvelle fois, hors garantie ...
34 Guillaume MONTPELLIER FRANCE
35 Kévin GAMACHES FRANCE
36 michael eaubonne france
37 SIMON PREIGNAC FRANCE HP DV 9000EA
achat 26 Décembre 2006
Ma carte mère est morte alors que je l'ai faite réparer il y a 3mois.
Mon ordinateur fait partie des séries qui ont un vice caché révélé par HP
38 Francois MONTPELLIER FRANCE Propriétaire d'un Pavilion DV9001EA ou les charnieres et la carte graphique ont ete defectueuses... Depuis la reparation chez HP, le ventilateur fonctionne en continu et la webcam ne fonctionne plus...Achetez HP !
39 Adrien Coudekerque-Branche France product HP pavillon dv9500
s/n: CNF7413N9B
p/n: GS478EA#ABF
dv9610ef
40 Anaïs trélazé france
41 Colin Paris France Sinon, écrivons un article...
42 Vincent Confignon Suisse Sans commentaires...
43 Sebastien Fontaine France s/n : CNF7013J8P
p/n : RY527EA#ABF
44 Clément Lyon France
45 luc lyon france
46 valerie beaumes de venise France hp: escrocs!
47 mickael gauchy france cette affaire est scandaleuse!!!
jeréclame un remboursement!!!
48 katia niort france mon dv 9000 est tombé en panne au bout d'un an et demi, changement de la carte mère car l'ordi perdait le wifi. 6 mois après écran noir, appremment à nouveau la carte mère non prise en charge car garantie expirée de quelques semaines !!!!!!!!!
1000€ en l'air au bout de 2 ans !!!!
je ne fais que de la mauvaise pub pour HP et je le dis à tous les vendeurs d'ordi en ajoutant que le magasin sera mis en cause....
49 Arnaud SEICHAMPS FRANCE Mon ordinateur hp dv9035ea acheté à 1200€ en octobre 2006 est tombé en panne une première fois en Aout 2007 , necessitant le remplacement de la carte mère (pris en charge par la garantie).
Fin octobre 2008, nouveau problème; l'ecran reste blanc et le pc redémarre indéfiniment. Suite a cela, j'ai fais établir un devis dans la grande surface dans lequel je l'avais acheté.
Résultat : 439 € de réparation (j'ai refusé la réparation).
J'ai donc contacté par téléphone et par courrier le service clientèle d'Hp. Ils n'ont rien voulu savoir, la garantie étant dépassée de 6 jours.
Pensant avoir acheté du bon matériel, autant vous dire que la chute a été dure...Vive HP
50 Xavier PARIS France
51 Alexandre Saint Julien-Chapteuil France dv 9205
Achat: 01/04/2007
1ère panne: 11/2007 CM HS Réparé ss garantie
2ème panne: 02/2009 CG HS Réparé ss ext. de garantie
3ème panne: Bientôt malheureusement
Je fais déjà une grosse propagande anti-HP. Je leur ai déjà fait perdre quelques clients et je ne compte pas m'arrêter là à moins que l'on soit remboursés. Si tous les gens concernés en font de même, ça leur fera du tort.
En 2 mots: déconseillez HP.
52 Djénéba Maisons-Alfort France
53 Jean-philippe Nantes France
54 Camille Bordeaux France Comme tout le monde ma carte mère a rendu l'âme 3 fois avant que je laisse tomber et que je change d'ordi...Merci HP...
55 Thomas Montpellier France
56 orphélie metz france
57 philippe nice france
58 Audrey Dublin Irlande
59 Jean-Philippe vendin le vieil France Possesseur d'un hp dv 9000 depuis novembre 2006 et en panne de carte mère depuis 1 mois. HP contacté mais ne veut pas prendre en charge la réparation. La carte mère a été changée à la fin de la 1ere année sous garantie. 6 mois plus tard c'est la charnière gauche qui a laché et a été réparée par hp.j'ai envoyé un mail à hp depuis 3 semaines aucune réponse. au téléphone Hp m'annonce un cout de 480 € minimum
60 manon les aires france
61 benjamin bondues france la carte graphique de mon pavilion DV9600 a grillé apres 12 mois. HP refuse la prise en charge de la reparation et n'a pas rémondu à mon courrier recommané A/R
62 SABINE VACQUIERS FRANCE La Fnac a imposé à HP une seconde réparation de mon DV 9000 alors qu'il est hors garantie.
J'aurais préféré un échange ou un remboursement pour vice caché. Combien de temps va tenir cette réparation ?
63 Eric Bavilliers France
64 ROBERTO LANGON FRANCE
65 guillaume st martin le vinoux france hp dv9001ea carte mére hs aprés 2 ans et 1 mois
66 Jerome Cessy France Ordinateur HP dv9051ea acheté en décembre 2006, tombé en panne en janvier 2009.
Problème de carte graphique
(bandes de points verticales dès le démarrage, puis écran noir).
Hp refuse la prise en charge.
67 Kévin PAGNY SUR MEUSE France Acheté en décembre 2006 tombé 3 fois en panne, HP ne veux rien savoir pour la demande de remboursement !
68 fernand cerisy la foret france DV 9005EA
s/n CNF6340BWZ
p/n RE365EA#ABF
69 aain cambes en plaine france achat en fevrier 2007 appareil HS retour chez HP sans réparation
70 Peter Bosse Skopje Macedonia Commentaire might be good to have this in English too
71 Abdel BORDEAUX FRANCE HP DV9000ea acheté en septembre 2006, tombé en panne en 2007 (sous garantie et réparé gratuitement par HP), retombé en panne en 2008 2 mois après la fin de la garantie de 24 mois prolongée exceptionnellement par HP.
HP refuse tout échange ou remise commerciale et reconnaît ne pas satisfaire ses clients en vendant un appareil défectueux de 1000 € alors qu'ils sont dédommagés par les fournisseurs sur ce problème.
Je demande des dommages et intérêts en plus du remboursement intégral de la machine.

SCANDALEUX !!
72 j pierre saint-denis france au bout de 1 ans et 4 mois plus de wifi.
maitenant le pc ne s'allume plus (3 bips)au bout de 2 ans et 2 mois.
73 Julia Clermont-Ferrand France Merci...en espérant que cette pétition va faire bouger les choses car nous nous sommes bien fait avoir!!!
74 david plabennec france dv9005ea carte graphique va rendre l'ame
ecran remplie de traits que ce soit
sous dos ou windows
achat le 10/2006
75 Ghaith nevers france
76 marc digoin france je trouve inadmissible l'attitude du SAV HP
qui refuse les prises en charge de réparation sur du matériel
qu'il sait être deffectueux sous pretexte qu'il ne fait pas
partie d'une liste alors que techniquement parlant il utilise les même composants
77 anais kerbach france
78 Francesca CAEN FRANCE HP dv9001ea acheté en décembre 2006
Carte wifi HS au bout de 6 mois, charnière gauche HS au bout d'un an, carte mère HS au bout d'an et demi, voyants d'alimentation et autres grillés au fil des semaines, ne tient plus la charge depuis que je l'ai récupéré... et la crainte qu'il me lâche de nouveau à chaque fois que je l'allume.
79 Jean-Gérard ARCON FRANCE Client extremement mécontent de son achat.
Je pensais faire le bon choix en achetant HP et en y mettant le prix mais mon achat ne s'est pas révélé judicieux.
Ordinateur qui tombe en panne au bout d'un an et demi et malgré le problème reconnu d'HP, le SAV fait la sourde d'oreille.
80 julie blanquefort france
81 Olivier CLERMONT France 3 réparations, 3 changements de carte mère (la 2ème a duré 40 jours ...) HP pense avoir résolu le problème en augmentant la ventilation de la machine et en supprimant les paramétrage de la ventilation au niveau du bios. Il n'en est rien, la preuve est que j'en suis finalement à la 4ème carte mère (avec celle d'origine). De plus, lors de la dernière réparation, mon ordinateur m'a été rendu avec le lecteur de cartes multi format comportant des dysfonctionnements. HP ne veut pas reconnaitre son erreur et veut me faire payer la réparation de mon lecteur de cartes intégré (qui fonctionnait parfaitement avant leur réparation).
Au fil de mes appels auprès de leur service commercial, j'ai eu affaire à Melle LATIFA, qui m'avait promis un geste commercial si une 4ème panne survenait. Lorsque j'ai rappelé pour signaler la 4ème panne (lecteur de cartes défectueux), une autre personne a pris mon cas en charge (M. SALAH) en me disant que HP ne pouvait plus rien pour moi si ce n'est une réparation payante. M. SALAH n'a même pas voulu comprendre que HP m'avait rendu mon ordinateur avec le lecteur de cartes défectueux alors que ma machine était encore sous la garantie de la réparation précédente.
82 Samuel st herblain France
83 severine strasbourg france
84 Karl St Loup du Gast France
85 E LE BONO FRANCE J'ai envoyé un courrier avec AR à HP en juillet 2008 du fait du fameux écran noir avec les 3 bips au démarrage (carte graphique foutu).
Je n'ai jamais eu de réponse !! J'ai fini par contacter mon revendeur (garantie dépassé depuis plus d'un an) et, il a réussi à me faire réparer mon DV9000 avec la garantie supplémentaire HP.
Ces derniers m'ont dit qu'ils m'offriraient une imprimante en dédommagement pour l'absence de réponse à mon courrier ... Bien évidement, je l'attends toujours ce fameux dédommagement !!
C'est honteux de traiter ses clients ainsi ! Je me retrouve avec un ordinateur qui a très peu été utilisé et, qui sera sans doute inutilisable dans les mois voire semaines qui viennent car, la pièce défectueuse a été changé par une autre toute aussi défectueuse !!
Je pense que vos clients floués sauront se souvenir de votre marque soit disant digne de confiance et de qualité, lors de leurs prochains achats informatiques !!
86 david mimet france carte mere hs (pc de deux et 7 mois)
87 cedric Saint Pierre Eglise FRANCE
88 OLIVIER LESQUIN FRANCE hp pavillion dv 9000 acheté en 09/2006.
En panne en 12/2008.
Réclamation au près du PDG par lettre en AR.
Changement de carte mère en 02/2009.

Mais il chauffe toujours autant.
89 Michel COUERON France Ordinateur Pavillon DV9001EA.
Troisième panne en 26 mois. Carte mère, carte graphique.
90 robert le cannet france hp pavillion dv 9530EF ACHET2 AUX 3 suisses en sept 07 pour 1200 euros en panne depuis 4 mois, carte mere et carte graphique hs, comme beaucoup d'autres machines similaire, hp propose un forfait reparation a 430 EUROS,mais garantie 3 mois uniquement, il ne sont pas trop sur de leur produits
91 guy meisenthal france deja changer 2 fois la carte mere
92 Michel couchey france hp dv 9001ea
date d'achat: 24/11/2006
1ere panne carte graphique le 7/3/2008
2eme panne carte graphique le 4/12/2008 SOIT 10 jours après fin garantie
s/n:cnf 6392 NFO
p/n:RE383EA#ABF479
93 Franck le havre france carte mère remplacer 3 fois
sur hp 9001ea depuis plus de panne mais bruit des ventilos excessifs
94 Jonathan Balma France Charnière gauche cassé et écran non fonctionnel comme tant d'autres ! HP change les pièces pour un minimum de 468€, c'est scandaleux !
95 sebastien susmiou france Ordinateur acheté 1000 euros. 4ème réparation et Hp fait preuve de mauvaise foi, notamment son service client qui insulte et raccroche au nez des utilisateurs.
96 MARCOS LE PERREUX FRANCE
97 muriel villeneuve d'ascq france
98 Frank Morges Suisse
99 Tony La Garde FRANCE Le même problème que bon nombre...J'ai un DV9000 tombé en panne 1 mois aprés la fin de garanti

Esperons que cela portera ces fruits !!! Merci à vous
100 Michaël Montgeron France Pc portable pavillon dv9000 en panne pour la seconde fois au bout de 1an et demi! Garanti dépassé, carte mère hs malgré qu'ils l'on changé en juillet dernier. En plus l'écran a laché en même temps que la carte mère!!! 900 euros dans le... Inadmissible de la part d'HP!
101 jerome unieux france mon nom : Fayon
prenom : Jérôme
adresse mail : jerlotrie@free
modele pc : hp pavilion dv9005ea
numero de serie :CNF 63604MV
p/n: RE365EA#ABF
Numero dossier Hp : 1081 2058 64
Lieu et date d'achat : Boulanger ( Villars (42) )
date d'achat : 7 octobre 2006

Resumé de mon probleme :

panne d'affichage ecran portable , au demarrage de celui ci , il y a 1 bip long et 2 bips courts puis plus rien , ecran noir !
je précise que c'est la 2e panne sur cet appareil , avec les memes symptomes ... la 1e fois retour à Hp le 29/02/2008 , ceux ci m'ont remplacer la carte mere + maj du bios .

Donc 2e panne en moins d'un an et Hp ne veux pas prendre les reparations ( hors garantie de 3 mois ) a leur charge alors que c'est un probleme de serie sur cet appareil ( mon pc figure dans la liste noires des appareils defectueux d'origine sur leur site ) :
img src="images/attention.gif" border=0h10025.1.hp/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docname=c01115889

102 CHRISTELLE RICHARDMENIL FRANCE pc hp achete en janvier 07
carte mère hs en décembre 07
changée par HP (garantie)
mars 09 carte mère hs encore une fois
HP ne veut rien savoir
vice cachée reconnu pourtant sur le site
Je souhaite le remboursement de cet achat
Défaut de fabrication du matériel
103 Edouard LE BONO FRANCE Mon ordinateur a été réparé mais, il va retomber en panne sous peu vu que la pièce changée est elle aussi défectueuse (car défauts identiques).
On m'a promis une imprimante car, HP n'a pas répondu à mon courrier avec AR pendant plus de 6 mois mais, je l'attends toujours !!
C'est honteux !!

Références : HP DV9205eu - P/N : RY527EA #ABF - S/N : CNF7062N4X)
104 Claire annoeullin france dv9001ea
s/n : CNF64302CC
p/n : RE383EA#ABF
105 Patrick Vélizy Villacoublay France N° série : CNF6340CM
Code produit . RE365EA
106 stéphan ambres france possesseur d'un dv9313ea, la carte mère a grillée après 15 mois et bien entendu h/p refuse la prise en charge pour vice caché !! agissons !!
107 Florent ROGNAC France 2remplacements de carte mère, refus de l'application de l'article du vice caché
108 Lucas ANGERS FRANCE J'ai envoyé mon pc 3 fois au SAV d'HP. Mais a chaque fois le problème de carte mère se répète, 3 ou 4 mois après la réparation. Bientot, je n'aurai plus de garantie, et mon pc va tomber en panne. J'ai aussi fait réparer mon pc pour un problème de carte wifi, de charnière cassée... De plus j'ai un problème d'étanchéité au niveau de l'écran : des insectes sont morts sous l'écran et font des petites taches noires.
109 Bernard TREVEREC FRANCE
110 Hicham Dijon France Ordi portable qui a deja été réparé 3 fois je demande un remboursement
111 CHRISTIAN EBREUIL FRANCE Acat d un HP DV9000, qui fonctione pas écran noir, etc.... comme tous les signataires de la pétition
112 Jean-Louis Vagney France HP dv9575em de août 2007
carte mère HS
113 benoit saint gobain france
114 nassima paris france
115 mohamed douchy les mines france
116 jean yves nice france dv9372eu
p/n pas dans la liste de l'extention de garantie de HP !
mais deja réparé une fois par HP pour panne arret complet
maintenant: plus de wifi !plus de webcam ! plus de son !
pour un portable acheté 1200€ il y a moins de 2 ans
la pilule est dure à avaler !!
merci HP !
plus jamais HP + publicité autour de moi !
117 Michel Nantes France J'ai acheté un hp dv9000ea le 11/2006 ,
1ière panne 05/2007 carte mère HS réparée par la FNAC dans le cadre de ma garantie
2ième panne 06/2008 carte mère HS réparée par le fnac dans le cadre du prolongement de la garantie du à un problème qu'ils reconnaissent sur les cartes mères de cette série ;
3ième panne 03/2009 carte mère HS refus de HP de prendre en charge la réparation car "hors garantie" et refus de changer l'ordinateur car je n'ai pas eu trois réparation .
Donc je signe cette pétition avec l'espoir que tous les possesseurs de cette série de portable fassent de même .
118 lauriane mouvaux France Le problème est connu, c'est leur faute, mais on ne peut pas obtenir réparation, à l'heure actuelle qui a les moyens de racheter un nouveau PC juste en claquant les doigts !!!
119 hubert cazouls les béziers france carte mère changée 2 fois en moins de 2 ans !!!!
120 DANIEL CAP D'AIL FRANCE GARANTIE DEUX ANS POUR DEFAUT CARTE
MERE ,DEPASSE DE 40 JOURS
HP MET DE LA MERDE ET NE VEUT RIEN RECONNAITRE
ORDINATEUR KLEENEX 2 ANS POUBELLE ,POUR HP 1000 EUROS CE N'EST RIEN
dAN
121 pierrette balaruc les bains france troisième changement de la carte mère !
122 celine maignelay-montigny france mon ordinateur a un et demi et a eu sa derniere reparation il ya 2 semaines mais je sais qu'il retombera en panne peut etre apres la fin de la garantie je ne voulai pas de reparation mais un autre portable ou un remboursement mais hp ma signalé quecette demande etait etudié apres 3 reparations .Je leur est donc demandé ce qu'il comptait faire si il tombait en panne apres la garantie il n'ont pas su quoi repondre .Je demande le remboursement de l'ordi ou le remplacement par une serie fiable
123 ERWAN Louvigné France Je possède un pc portable ref DV9205eu avec les pannes suivantes:
- Le PC ne demarre plus (1 bip long + 2 bip courts)
- Le carte Wifi ne fonctionne plus.
Malgrès plusieurs Mails vers les services HP, ils ne veulent pas prendre en charge ces disfonctionnement du à des vices de conception.
Je suohaites aujourd'hui un remboursement.
124 sophie CHAMPCEY FRANCE
125 Stéphane LYON FRANCE hp dv9001ea acheté chez Darty le 27/10/2006.
- 16/10/2007 : 1ere panne : ecran noir -- intervention : carte mere remplacée
- 03/12/2007 : 2eme panne : cheville écran cassé -- remplacement cheville
- courant 2008 : 3eme panne : écran noir -- intervention : remplacement carte mère
- 18 mars 2009 : carte wifi qui apparait et disparait (symptome des problèmes sur la carte mère) -- refus de réparer par HP
126 Françoise villeneuve sur lot france Commentaire
ordinateur HP PAVILLON dv 6241 eu P/N RY 596 EA acheté en 02/2007 qui m'a laché début mars 2009, soit quelques jours après la fin de la garantie
127 Liliane TOULON FRANCE DV 6022 acheté en 08/06
carte mère et carte d'allumage

changées en 11/07
11/08 plus de wifi et plus fe garantie
01/09 écran noir et bip
LR/AR envoyée à HP
dossier suivi par service juridique de mon assurance
Je leur transmets cette pétition pour étoffer mon dossier
merci
128 ayal neuilly sur seine france
129 deborah neuilly sur seine FRANCE HP DV9212EA
Carte graphique morte
apres un et demi
s/n CNF 7062KRH
p/n RY 682EA#ABF
130 Philippe CLAYES France Modèle : dv9001ea
P/N : RE383EA#ABF
S/N : CNF6440XDM
Lieu et Date d'achat : E.LECLERC Rennes Ouest, le 20/11/2006

N° Dossier HP : 1097767867

Problèmes rencontrés :
- Octobre 2008 : Plus de WiFI = changement de la carte mère la 22/10/2008 pris en charge par l'extension de garantie
- Novembre 2008 : Carte graphique HS = changement de la carte mère la 12/11/2008 pris en charge par la garantie de 3mois sur le changement de la précédente carte mère.
- Février 2009 : Carte graphique à nouveau HS - Hors garantie !
131 sénam Mery sur Oise France
132 fabien serpaize france dv9000carte mère HS, en réparation depuis le 14/01/09.
Service réclamation indisponible et 4 L.A.R au service client et au service réclamation client sont toujours sans aucune réponses.
INCROYABLE
133 THIERRY NORT SUR ERDRE France DV9000 carte mère déjà changée une fois par Hp et de nouveau HS devis à 480€ car + de 2 ans, inadmissible !!!
Merci
134 pascal Haguenau france Commentaire
ecran noir déja troix fois
135 gaelle foix france hp pavillon 9000 HSSSSSSSSS
apres appel aupres d hp un reel sentiment de degout
decision de porter plainte et de rejoindre le collectif afin que les responsables prennent leurs responsabilites.merci hp on ne reviendra plus chez vous par hazard!
136 LEILA lewarde france Raz le bol, ça fait 4 fois que mon pc est en panne à cause de la carte graphique et cette fois ci ils ne veulent pas prendre en charge les réparations. Plus jamais je n'acheterai HP et je le déconseille autout de moi!
137 david evry france bonjour j'ai ue un dv9530ef et la carte mere a cassée .j'ai été remboursé et j'ai acheté la nouvelle game dv7 1050ef et meme probleme carte mere cassé
138 Murielle DUNKERQUE France 2 pavillons dv9000 avec les mêmes problèmes...
- 1 reconnu par HP
- 1 reconnu par le PDG de NVIDIA en personne
139 isabelle saint ouen des toits FRANCE comme beaucoup j'ai un portable HP qui est Hors service. Merci HP
140 jean-yves fresnes france possesseur d'un portable HP DV9000ea dont le numero de serie figure dans la liste citée par HP : ne redemarre plus ( garantie de 2ans passée de 15j )
141 pascal geneston france j'ai acheter mon ordinateur portable le 22/11/2006
depui mon pc a été reparer le 27/06/08
le 27/11/08
le 07/08/08
sela fait donc 3 foit que mon pc est en panne et la
il y a un pb avec le coprosseseur et les prisse audio
donc voila la il me propose de le fair réparer pour 458€ alor je trouve ca
scandaleux alors que mon ordinateur vaut 999€
142 LAURENT BERVILLE SUR SEINE FRANCE C'est pas normal pour un produit à 1000 Euros de tomber en panne (surtout si le problème est connu) et qu'aucune action d'HP ne soit faite alors que nous sommes enregsitrés chez HP
143 Frederic Lyon France
144 Jonathan VIGNEUX SUR SEINE FRANCE Ordinateur HS depuis plusieurs mois,
apres contact telephonique avec HP,
Carte mere grillé et non garantie
car probleme decelé depuis plus
de 2 ans apres l'achat,
même si cela est un vice caché
reconnue dans les numéros de série
défectueux d'HP

Client énervé après l'acceuil télephonique d'HP

Je suivrai votre recours en apportant mon témoignage
145 dominique vanves france Commentaire

146 joelle audenge france HP pavilion dv9000 acheté en nov 2006 en panne pour 3ieme fois plus sous garantie.
Carte mère changée par hp 2 fois déjà.
ne veulent plus le réparer gratuitement pour un achat qui m'a couté 1399 euro il ya deux ans!!!
147 MICKAEL PARIS FRANCE
148 Denis METZ FRANCE Bien entendu, l'ordinateur est tombé en panne après la période de garantie.
149 Prisca Mecleuves france Plantage, écran bleu...
150 Noureddine PARIS FRANCE Je possédais 2 DV6000. Pour le premier, il était dans la liste des produits pris en charge par HP, ce qui fait que la carte mère a été changé en Août. Lors de la réparation il m'avait été indiqué que cette carte mère été garantie 8 mois, mais 5 mois après elle donne signe de fatigue et HP vient de m'indiquer que la garantie de réparation n'était plus que de 3 mois, ainsi ils ne changeraient plus la carte mère à leurs frais même si ils sont conscients du vice caché des cartes mères utilisées.
Pour le second, comme par hasard il n'était pas dans la liste alors que les références des séries précédentes et celles des séries suivantes sont dans la liste. HP a inventé le concept d'ordinateur portable haut de gamme jetable. Pour des ordinateurs à 1299 euros, la pilule est dure a avaler. Surtout que j'ai dû vendre celui que HP ne voulait pas prendre en charge, pour la somme de 133 euros; une misère comparé au prix d'achat d'il y a deux ans.
La société HP COMPAQ est conscient du vice caché, mais pour ne pas avoir à perdre d'argent, elle n'a fait aucune annonce nationale de retour en usine comme le veut la loi quand un nombre important de séries est touché et n'en a même pas informé ses revendeurs (FNAC, LECLERC, BOULANGER, etc...). De plus, elle a cherché à jouer les bons seigneurs en changeant que certains produits sachant que tous ceux qui ont la carte Nvidia utilisée ont le même problème. Le gag est que HP remplace des cartes défectueuses par des cartes qui ont exactement les mêmes caractéristiques et lâchent également, alors qu'il aurait normal de mettre des cartes mères avec une autre carte graphique, comme par exemple une ATI qui chauffe moins ou même isoler le faisceaux de connectique avec de la céramique thermorésistante avant de monter les cartes mères changées.
En effet, j'ai eu la chance de voir, et d'avoir en ma possession, une carte mère ayant lâché. On peut voir que la base du faisceau de connectique allant de la carte mère vers l'écran est totalement fondu. Il faut dire qu'il se trouve entre le dissipateur thermique de la carte graphique et la connection de la batterie avec la carte mère. Autant dire qu'il est au milieu de deux sources de chaleur intense. Et le pire c'est qu'il n'y a aucune ventilation autour de tout ça ce qui fait que la température reste importante et reste confinée dans le portable ce qui fait fondre le support de connection du faisceau de l'écran d'où l'obligation de changer la carte mère.
Etant dans l'informatique, j'avais demandé le rapport d'expertise qui avait permis de définir quelles séries étaient impactées, et dans lequel doit être indiqué les composantes défectueuses (type de composants et numéros de séries des composants) et les symptômes. Il m'avait était dit par un de leurs techniciens qu'ils me l'enverraient, mais 6 mois après je n'ai toujours rien reçu et quand j'écris je n'ai pas de mail retour indiquant que ma question sera prise en compte: il semble qu'ils m'ont black-listé... ;-)
Au final, je dirais que HP mériterait qu'on aille faire un happening devant leur siège social français en y conviant les médias pour que tous les français prennent conscience du manque de respect de cette société qui se veut des plus respectables et du fait leurs produits laissent à désirer tout autant que leur irrespect des lois françaises...
151 thierry montpellier france c'est un bon debut mais au bout de deux ans on peut plus rien faire c'est un peu fort de café
152 Denis SANCY France Plus de connexion Wifi comme des milliers d'utilisateurs de portables de la série dv9000
153 Sophie QUEVEN France J'ai acheté un ordinateur HP Pavilion dv2007ea en août 2006 et au 01/01/2008 il ne fonctionnait plus (l'écran reste noir, rien ne s'affiche, et il ne semble pas se lancer). Des professionnels m'ont dit que le problème venait de la carte mère et que ça ne valait pas le coup de le faire réparer. Chose étrange et inexpliquée par ces mêmes professionnels, depuis son arrêt, mon ordinateur s'est miraculeusement rallumé à 4 reprises, mais seulement pendant 2/3 jours. Je suis sincèrement déçue d'HP, 899€ foutus en l'air. Que ce collectif les fasse réagir et vite !!!!
154 franck HYERES france
155 RICHARD PARIS FR 1ere panne sur mon Pavillon dv6012 pendant la période de garantie donc réparation puis rebelote 2 ans et qq mois après l'achat donc désormais hors période de garantie...
Symptomes et référence correspondants à ceux mentionnés par HP sur leur site concernant ce défaut de fabrication. La garantie est pourtant limitée à 2 ans seulement c est un scandale il me semble qu'il sont hors la loi mais que pouvons nous faire ???
156 alexandra hauterive france
157 Huu-Thinh Paris France s/n : CNF 65°° S18
p/n : RR 117 EA #ABF

Deux réparation en espace d'une semaine.
Et comme par harsard, nouvelle panne à quelques semaines après le délai de garantie supplémentaire de trois mois.

Etant hors garantie, HP s'excuse gentillement qu'il ne peut rien faire !!!!! ARF
158 Rafik EVREUX FRANCE Probleme avec mon pavilion DV6000, l'ecran ne s'allume pas il reste noir, hors quand
branche un ecran externe je m'aperçois que l'ordinateur démarrer mais qu'il y a des lignes bleus et jaunes qui s'affiche à la verticale,
et l'affichage est bloqué en 640x480 et 4bits. J'ai réinstallé les drivers video mais rien ni fait toujours le même probléme.
Conclusion: Ecran hs (probleme de retro-eclairage)
et carte graphique Geforce Go 7400 hs aussi.
159 Gaëlle CAMBRAI FRANCE Dommage que de si beaux ordi soient défectueux ! Perso j'ai eu un probleme avec la carte mere au bout de 10mois !
160 FATI ARGENTEUIL FRANCE DV6241 MOI AUSSI JE FAIS PARTIE DES VICTIMES D'HP MON PC ACHETE AU MOIS DE MARS 2007 JUSTE APRES LA FIN DE LA GARANTIE D'UNE SEMAINE LE WIFI NE FONCTIONNAIS PLUS J AI ACHETE UNE CLE USB WIFI NE SACHANT PAS QU'IL Y AVAIT UNE EXTENTION DE GARANTIE ET DERNIEREMENT JUSTE 15 JOURS AVANT LA FIN DE L EXTENTION DE LA GARANTIE ECRAN NOIR IL A ETE PRIS EN CHARGE PAR HP EN REPARATION MAIS IL YA UN DISFONCTIONNEMENT DU LECTEUR DE CARTES JE LEUR AI SIGNALE A 2 REPRISES MAIS IL ME DISENT DE FORMATER MON PC
161 mathieu saujac france
162 FREDERIC VILLEURBANNE FRANCE Commentaire:Portable HP DV9530ef avec carte graphique nvidia 8400M GS ne fonctionnant plus après 1 an et demi.
163 Serge ORLEANS france Bj
je suis en possession d'un HP DV9000 depuis le 24/11/06. Celui ci est tombé par 2 fois en panne (ecran noir, 31/05/07 et 05/03/08) avec remplacement de la carte mère. a ce jour, les 2 ans de garantie sont ecoulés et la WIFI ne fonctionne plus depuis 15/03/09.
164 ricardo juan les pins france Meme probleme que tout le monde, hors garantie, deja envoye 2 fois au service hp, etc..
165 Daniel Saint LYE france possesseur d'un portable HP 9005ea
ma carte écran est en panne de puis 15 jours
ce portable à 30 moisdonc plus de garantie HP.
Mais il n'apas plus de 1000 h de fonctionnement.
Malgrés de nombreux mail avec HP je n'ai toujours pas de solution pour réparer mon PC.
166 herve strasbourg france dv9000 acheté en décembre 2006
déjà parti en sav pour le wifi défectueux
ajourd hui bande verte et ecran noir avec les jolis bips. Merci HP. Un client de moins
167 jean pierre Moissy Cramayel FRANCE j'ai acheté un portable DV9000 ( HP DV9592) au mois octobre 2007 dans un magazin AUCHAN, mon portable n'a jamais bien fonctionné pleins de PB de bloquage, de PB audio et graphiques aléatoires que je pensais du à des mauvais fonctionnements de logiciels. Du coup je n'ai rien intenté au près de HP : Erreur de ma part car maintenant ma carte mère semble HS et je suis hors garantie depuis 4 mois et HP n'a rien voulu savoir et sans même avoir vu mon ordinateur me demande 438€ de réparation forfaitaire
168 VANESSA ST CAPRAIS FRANCE Petit problème avec mon ordinateur presque 1 an, mon ordinateur ne veut plus s'allumer. J'ai eu se problème au bout de 1 an et demi donc bien sur plus sous garantie. Pour un ordinateur acheté à plus de 750€ je trouve sa pas normal.
169 Christian Montbrun des Corbières France HP DV9000 acheté le 29/09/06, première panne septembre 2008, remplacement carte mère, carte vidéo hs. Deuxième panne décembre 2008, carte vidéo hs. Cantact avec HP, reponse garantie dépassée, réparation payante. L'ordinateur payé 1000€, dort sur une étagère. Merci HP
170 gerard ormesson sur marne france tombé en panne 9 jours après la fin de garantie. Refus de HP de prendre en compte même en partie. Courrier recommandé resté sans réponse 4 mails restés sans réponse. J'ose espérer qu'une action collective sera suivi d'effet. Sinon menacer HP de leur faire une pub d'enfer ....
171 olivier cricqueboeuf france Commentaire dv9001 ,deux changements de carte-mères et mème panne , plus de garnatie
172 jean marc nice france
173 rodolphe laval france pc hp 2ans,reparee a 1ans et 1 mois,carte mere ,maitenant 2 ans et 1 mois,rebelotte carte mere,inadmissible pour un pc a900€
174 Odile MARSEILLE FRANCE
175 Christophe nouvoitou france J'ai acheté un ordinateur portable HP pavillon DV9051EA équipé de la carte graphique NVIDIA GeForce Go 7600 sur le site internet de HP début 02/2007.
Début 08/2008 la carte graphique ne fonctionne plus. L'appareil est hors garantie.
La carte mère doit être changée pour un coût supérieur à 400 eur.

De nombreux cas similaires sont décrits dans les forums.
HP prend en extention de garantie certains numéros de série.

Certaines machines réparées se retrouvent défaillantes.
Je ne veux pas investir dans une réparation onéreuse et aléatoire.
176 Emilie DEMOUVILLE FRANCE J'ai acheté un ordinateur portable HP d'une série défectueuse,
malheureusement pour moi cette panne s'est déclenchée
après la garantie.
Après avoir contacté le service après vente HP
(service réparation puis service commercial)
le résultat est le suivant: HP ne reconnait pas
la panne, ne prend rien en compte, je dois en racheter un avec une garantie de 3 ans!
Je me retrouve sans outil de travail et n'est pas forcément les moyens d'investir
dans un nouveau pc.
Je ne suis pas la seule dans ce cas là et je trouve ça inadmissible de la part de HP.
177 Fabien Clermont-Ferrand France
178 LAETITIA CHEZY SUR MARNE FRANCE PC HP DV9212ea acheté en 2007 problème au niveau des charnières de celui-ci puis à la suite de ce problème le microphone cesse de fonctionner marre marre marre des problèmes avec hp c'est une honte j'ai à l'époque payé mon pc 1300 euros environ chez carrefour je ne transporte presque jamais mon pc et ne l'ai jamais cogné ou autre finalement g ce problème fin 2008 et aujourd'hui je ne sais pas quels recours je peux avoir étant donné que celui-ci n'est plus sous garantie ...
179 Samuel Maisdon sur Sèvre France Voici les numéros de produit et de de série si besoin :
P/N : RG894EA#ABF
S/N : CNF63311R

180 valerie le fousseret france
181 Christine Gravigny France CommentaireHp dv 9000 acheté chez conforama le 23/12/2006 avec une extension de garantie 1 an .Carte mère hs le 7/8/2007 remplacée et de nouveau hs ce jour .HP et conforama ne veulent rien faire .Pour confo l'extension de garantie correspond à la 2è année donnée par HP!!!
182 Anne-Charlotte ROUEN FRANCE HP 9000 acheté en décembre 2006. Connexion WIFI HS dès la première année. Depuis un mois, écran noir. Les symptomes sont ceux reconnus dans la note mise en ligne par HP, reconnaissant que certains modèles sont frappés d'un vice de construction. Mon PC figure sur la liste des numéros de série publiée par HP. Contact pris avec le service clientèle, aucune prise en charge ne peut être envisaée par HP, l'extension de garantie étant expire. Pour rappel, nul ne peut s'exonerer dans le temps pour un vice de construction.
183 Adélaïde PETIT-QUEVILLY FRANCE Ecran noir Pavilion DV9073
mêmes symptômes que tous !!!
184 christelle wattrelos france même probleme avec un HP DV 9000
en panne aprés 12 mois changement de la carte mère et de nouveau en panne un an aprés la réponse d'HP cout de la réparation environ 500€ car l'ordi n'est plus sous garanti lourd investissement pour une réparation dont on se damande si la panne ne reviendra pas
185 Marie-Hélène VEZIN LE COQUET France HP pavilion DV9000 en panne, 1 bip long, 2 bips courts = carte mère/graphique. Déjà changée pendant la garantie (il y a 10 mois). HP ne veut plus rien savoir car plus sous garantie. A croire que pour eux tout est normal pour un PC qui coûte tout de même 999 €
186 André Bréville-Les-Monts France
187 Jean-Luc Chassieu France Après 2 changements de cartes mères par le SAV mon portable HP Dv9000 tombe de nouveau en panne et tout cela en moins de 2 ans.
Pour un produit de ce prix (1000 euros) pour lequel le défaut de série est reconnu par HP, le remboursement ou remplacement est refusé.
C'est inadmissible !
188 loic soreze france hp9730ef probleme d'affichage expiration de la garantie depuis 3 semaines et hp ne veut rien faire devis 430 euros soit la moitié du prix que je l'ai acheté honteux!!!!
189 matthieu calais france problème de carte graphique avec un dv2000
190 HERVE SOYAUX france 3EM FOIS EN PANNE, ils ne veulent rien faire c'est purement honteux
191 Michèle .Vverneuil france
192 Bruno Paris France DV 6020 acheté en oct 06. HS une première fois en mars 07, une seconde fois en avril 08, et pour la dernière fois en avril 09, hors garantie...
193 Valérie LUMIO france Ordinateur HP Pavilion dv9000ea acheté le 26/11/06.
Ramené au SAV le 12/12/06 pour problême de son.
Resté en SAV 1 mois.
En novembre 2007, plus de wifi, retour en SAV pour 2 mois avec changement de carte mère.
En janvier 2009, carte graphique HS, mais là HP ne veut pas prendre l'appareil sous garantie et me propose un devis de 438euros.
Je refuse de faire réparer un ordinateur, le prix d'un neuf, et sans la garantie que la réparation tiendra, car j'ai déjà eu 2 cartes mères différentes en 2 ans.
194 jordan nimes france pc deja renvoyé deux fois pour ecran noir ...
dv9304eu
SN:cnf7110mwb
PN:ry641ea#abf
195 Kamel Saintes France
196 jean francois montrouge france
197 Fabien Vannes France
198 Benjamin ANNEMASSE FRANCE
199 Eve ST AVIT France Commentaire marre d'être pris pour des pigeons et ne pas être entendus
200 didier momeres france Pour un remboursement sans contre-partie et à valeur du neuf.
201 Arnaud Sedan France Idem
202 Hakim Chateauneuf le Rouge France tous ensemble contre HP, je ne compte certainement pas leur faire cadeau de 999 euros....
203 Laurent Couëron France Depuis samedi 18/04/2009 matin, l'ordinateur ne démarre plus et émet un bip long et 2 bips courts (carte graphique HS).

C'est la quatrième panne depuis l'achat :
24/08/2007 : même problème (l'ordinateur ne démarre plus et émet un bip long et 2 bips courts), réparation prise en charge sous garantie légale d'un an par HP.
25/06/2008 : plus de détection du WIFI, réparation prise en charge sous amélioration du service garantie prolongée d'un ans supplémentaire par HP.
12/08/2008 : bloc d'alimentation HS, remplacement à mes frais par mes propres moyens.
204 Léna PARIS FRANCE HP Pavillon DV9000. Achat FNAC juin 2007. 1ère panne fevrier 2009, changement de carte mère. 2ème panne 5 jours après, soit disant carte graphique. Résultat changement du disque dur. Je vais faire une lettre recommandée avec AR à la Fnac car PC bloqué en tout 1 mois à l'atelier. Cela a engendré un manque à gagner pour moi. Heureusement que j'ai pris une garantie de 3 ans mais comportement inadmissible du revendeur. J'exige un remboursmeent ou une compensation financière.
205 Youssef Offemont France Comme bcp d'autres "heureux" possesseur de portable HP PAvilion DV 9000,
l'ordinateur ne démarre plus, il y a juste un écran noir. Cet ordi a été acheté en décembre 2007,
après 1 an et 4 mois d'utilisation le voilà déjà en panne, avec des réparations équivalentes à l'achat d'un portable neuf.
Apparement HP est informé depuis longtemps de ces problèmes de cartes graphiques, c'est un véritable scandale de vendre des produits déffectueux.
206 Morgane Chimilin France Acheter un PC de marque 1200€ pour ne l'utiliser qu'1 an et demi...vive les vices cachés!
207 bruno la crau france pc HP DV 9000 acheté en nov 2006
en panne en fev 2008 carte mère hs
reparé en garantie
en panne en avril 2009 carte mère hs
refus de prise en garantie
208 Pascal Charency-Vezin France Wifi hs changement carte mère + mise à jour du bios. Carte mère à nouveau hs
209 Paul Halluin France Possede un HP DV 9860ef
210 Thomas Longeville les saint avold France La qualité du service hp reste sans commentaires
211 Flavien Francueil France
212 Ronan Troyes France Portable DV9205 réparé 1 fois et de nouveau en panne à 26 mois d'utilisation !
213 Thonarath Bron France
214 Romain Mathieu France dv9649ef payé 920 euros tombé en panne au bout de 1 an et 4 mois. Inadmissible
215 Aurélie CEPOY FRANCE Portable DV 9000 carte graphique HS 2 semaines après les soi-disant 24 mois de garantie.... Et avant ça carte wifi défectueuses super HP!!!! Pc ayant servi que très peu d'heures deçue++++++++
216 jennifer montigny les metz france
217 Fabienne Coullons France HP pavilion dv 9205 acheté 1000 Euros le 15/02/2007. 1ère panne prise en charge en janvier 2008 (carte mère morte).
2ème panne (toujours la carte mère) en avril 2009 hors garantie. merci HP
218 EDOUARD PARIS FRANCE carte mere HS et refus de prise en charge par HP. Carte mère déja réparée une fois.
219 Janet Paris France Carte mère remplacée gratuitement par HP quand l'ordinateur avait 16 mois. Maintenant, 10 mois plus tard, la carte mère se lache de nouveau. HP propose de le reparer pour 400 Euros. Je refuse, monte le ton et exige une reparation gratuite puisque il y a une vice cachée. On me promets de me telephoner sous 48h (dix jours plus tard, je n'ai toujours pas leurs nouvelles)!
220 regis VIUZ LA CHIESAZ FRANCE CARTE MERE DEJA REMPLACEE ET GARANTIE REFUSE LA SECONDE FOIS CAR LE DELAI EST DEPASSE DE 20 JOURS ALORS QU'IL EST RESTE EN REPARATION PLUS D'UN MOIS ET DEMI.LA SOLUTION PROPOSEE:UNE REPARATION AU PRIX FORFAITAIRE DE 438€.DU VOL,SURTOUT LORSQUE L'ON ACHETE UN MATERIEL DE POINTE COMME CELUI CI POUR 960€ qui ne dure meme pas 2ans,un remboursement integrale ou le remplacement par un portable de derniere génération serait un minimum,ne serait-ce que par orgueil pour la société HP en nous prouvant que cette erreur est réparée et lointaine et que maintenant,HP est sur de son materiel,tres sincerement,R. DUDEFAND.
221 PIERRE ROUILLON FRANCE Même pb que tous avec dv9000ea.
Carte mere changée une fois et à nouveau en panne mais plus sous garantie (2 ans passés).

Merci de me tenir au courant si action engagée !
222 HENRI CAROMB FRANCE
223 Eléonora Bailly France J’ai fait l’acquisition le 04/11/2006 d’un ordinateur portable HP pavilion dv9000, pour un montant de 949 euros.
J'ai eu deux pannes en deux ans pour le même problème (carte mère)Cet ordinateur fait partie d’une série reconnue par HP comme défectueuse, de nombreuses pannes ayant été déplorées. La panne provient d’un défaut de fabrication, et donc entièrement de la faute de HP. Je leur ai écrit une lettre afin qu'ils fassent un geste commerciale en ma faveur mais ils ont refusé. Je trouve cela scandaleux!!
224 Nicolas Carcassonne France
225 walid tunis tunisie ça commencé par un défaut de lecteur de DVD que j'ai cru que c à cause des dvd que je mise, puis un autre prob s'est manifesté au niveau du refroidisseur et enfin la carte mere qui s'est foutue j'ai du travaillé 2 mois pour pouvoir l'acheter
226 dominique hennebont france j'ai le meme probleme sur mon pc portable que beaucoup de personne cela fait 3 fois en l'espace de 2 ans et demie que la carte mère tombe en panne
je viend de menacer hp de les suivre en justice avec 100 million de conssommateur entre temps je vaie faire un site internet contre le matériel hp
ce site sera en place sur le web à partir de la semaine prochaine a l'adreese
img src="images/attention.gif" border=0hplesvoleurs.ifrance
227 boumediene belfort france scandaleux que pour 1000 euro je me retrouve avec un pc qui tombe toujours en panne pour le meme probleme , et une reparation a 438euros... !!
228 Caroline Le Guilvinec France Achat février 2007
hs avril 2009
Trés déçue et sensation de s'être faite arnaquée.
Merci pour le vice caché!!!!
229 Thierry villepreux france Commentaire
problème identique, je commence les premières démarches !!!
230 DIDIER noyal chatillon france Commentaire
2 pannes carte mère en 2 ans
HP refuse une prise en charge
231 jeremy roanne france Bonjour, moi aussi mon portable viens de tomber en panne au bout de 15 mois, plus d'affichage, impossible de demarrer sans effectuer une legere pression sur le clavier( surrement un faux contact ).
le problemme c'est que le DV9610EF n'est pas dans la liste des pc référencé comme ayant un vice caché.
il a surtout ete utilisé comme PC de bureau donc pas trop trimballé.
on peut donc presummer que l'ensemble des modeles HP sont sujet au panne de carte mere prematurées
a 700€ tous les 15 mois, pas tres rentable les modeles HP
232 johanne nice france pc hp dv 9018ea acheté en janvier 2007 avec extension garantie
panne : charniere gauche
pc déposé au sav carrefour le 26.01.2009 et toujours pas récuperé ce jour(3 mois sans pc)
dossier UFC en cours.
233 yannick saint maximin france
234 Mohamed Villeneuve d'ascq france Problème de carte mère hors service
235 pascal rueil malmaison France
236 sylvie courcelles les montbeliard france Pc hp dv9304 eu acheté le 29.05.2007 1ère panne(ne s'allume pas, écran noir) en août 2008 deuxième panne (identique: écran noir) en avril 2009...jusqu'à la prochaine
237 leslie-anne strasbourg france hp pavillon 9000Ea défecteux
238 adil rabat maroc j'ai un nouveau hp pavlion DV9533ef, qui as passé un seul an ,et la fin je suis satisfai que ma carte graphique est grillé, c vraiment la perd , merdeee !!!
239 Americo Andrésy France Carte mère HS sur mon portable dv9205eu
diagnostique SAV de HP réparation à ma charge vu que la période de garantie est expirée
24 mois après l'achat ( année de garantie standard + année extension ).
J'ai envoyé à HP un courrier en récommandé, avec un article paru dans PC Achat avril 2009 qui est exactement mon cas.
HP me donne un coup de fil pour dire qui refuse la prise en charge.
Portable acheté le 09/03/2007 en panne le 27/03/2009 date prise en compte par HP 03/04/2009 soit 24mois et 26 jours.
UNE AUTRE PETITION A ETE CREE le 29/04/2009
240 WALTER Vert St Denis france Concerne un HP DV9610EM en 17 pouce acheté le 27/10/07 chez darty pour 799 € et tombé en panne en mars 2009 - carte mère HS
241 didier st quentin sur le homme france Commentaire
pc en rade,3 bips au démarrage
1 long + 2 courts. Acheté 1118 € avec extension de garantie
de 1 an - En panne 2 mois après le fin de garantie
ai téléphoné en vain à HP
après une longue attente, un opérateur me prend et me dit que la
communication est mauvaise, il me demande
mon numéro de téléphone et dit me rappeler aussitôt
je n'ai jamais eu de rappel.
Mon pc fait partie de la série défectueuse
si cette pétition pouvait faire
avancer les choses
Bien cordialement
242 françois Fillinges France Incroyable que la panne sois connu des service HP et que pour autant il ne veulent pas resoudre le probleme !
243 ali calais france je viens d accequerrir un pc dv9000 ss reference dv93xx au bout de 2 mois carte mere hs expertisee rentrant dans le domaine de defaults de construction et hp ne veux rien savoir
244 Frédéric Ales France Carte mere hs sur hp pavillon dv9205eu
245 foufou paris france toujours pas de pilote de la carte son du hp pavillon dv9000 pour windows XP
246 CHRISTIAN SAINT VITE FRANCE PAS NORMAL 20MOIS DE SERVICE ET HS
247 emmanuel DOLE France En espérant que cela serve à quelque chose !
248 laldja PARIS france j'ai acheté un dv9205eu dont le numéro de série correspond à la liste donnée par HP, il est déjà passé par leur service 5 ou 6 fois pour différentes raisons dont un changement de carte graphique il y a un an. Cependant il vient de claquer et ça fait fait 25 mois que je l'ai acheté, je n'ai pas encore re-contacté HP mais je me joint à vous pour dénoncer cette supercherie.
249 THIERRY AURIOL FRANCE J ai un DV9220eu, 758EA donc non couvert. J ai déjà eu la carre graphique/mère + leds. Maintement encore la carte mère (1 bip long + 2 courts) et en plus la charnière gauche de l'ecran, bref les 2 défauts de la gamme DV !!!
Je me suis fait expédier par unmec du SAV HP, et je suis a nouveau en cours de négo avec eux pour une réparation gratuite.
Slm
250 FRANCK PAU FRANCE DV9051EA 3EME CARTE MERE GRILLEE PLUS DE PRISE EN CHARGE EN GARANTIE
251 Florent Ste marie en chanois france Problème :
En un an et demi, j'ai renvoyé deux fois mon PC pour le problème de carte mère : pris en compte par HP. A cette date et un mois avant la fin de l'extension de garantie, j'ai un nouveau problème : problème d'affichage, le PC se lance, j'ai un accès limité à celui-ci via un écran externe. ca fait donc 3 pannes graves.

Où en êtes vous niveau pétition ? que puis-je faire pour résoudre mon problème ? je suis désespéré et très remonté comme bcp. Merci de m'aider...
252 emilie Monthuchon France DV9000 3ème réparation y en a marre!!!!!
et il est certain que ce n'est pas la dernière alors 2 ans de garanties ce n'est pas suffisant.Il faut une remboursement complet de l'appareil!!!!defecteux
253 marc Garches France Mon ordinateur portable est un dv9649em et après 14 mois, sa carte graphique a laché et me renvoie en écran noir.
Etant donné le nombre de clients qui ont le même problème, il s'agit clairement d'un défaut de fabrication, donc
il doit être couvert par la garantie légale de deux ans contre les défaut de non conformité.
254 Lilian chateaubriant france Ecran noir sur dv9649ef
on peut entendre windows démarrer
255 Myriam Sanvignes les Mines FRANCE HP Pavillon DV9205, nvidia 7600, acheté le 14/02/07, ecran noir et 3 bips au démarrage depuis le 09/04/09, actuellement en réparation chez HP, je n'avais d'autres choix pour l'instant que cette réparation par HP, qui je le sais ne résoudra pas le problème bien longtemps. L'attitude d'Hp est inadmissible!!
256 Thierry lanhouarneau France
257 Guillaume TAUTAVEL France HP dv9304eu acheté le 28/04/2007 tombé en panne le 01/05/2009.
Carte graphique HS.
S/N: CNF7083NPO , P/N: RY541EA #ABF
258 Julie Nimes FRANCE
259 Alice le havre france
260 Benjamin béziers France j'ai acheter un pc portable dv 6000 qui ne marche plus au bout d'un an et demi déja... Pour 600euro. Je ne veux pas envoyer le pc pour me faire changer la carte mère, car je sais que celle ci ne marchera denouveau plus 6 mois après. Je demande des indemnité ayant pour but de rembourser une partie du prix de mon pc portable pour vice caché conformément à l'article 1641 du code civil.
261 Wilfried Nantes France Ordinateur Portable HP Pavillon DV9205eu acheté 1000 euros en janvier 2007 (2 ans et 3 mois !!)
Carte Wifi et Carte mère ont été changées pendant la période de garantie étandue à 2 ans.
Aujourd'hui la carte graphique est hors service et la garantie ne s'applique plus !!

Résultat : 1000 euros pour 2 ans et quelques d'utilisation
Alors que HP connait le problème !!

Je demande a être remboursé de cet achat !!

Modèle : HP Pavillon DV9205eu
n° série : CNF7050QDX
262 Franck Digosville France La carte mére de mon 9725EF est Hs.
Le symptome est connu, probléme de
chauffe dû à la conception des portables,
qui génére une panne de vidéo.
Je suis plus que décu par HP,car la vente de PCs qui fonctionne même pas 2 ans
à des prix "HP" c'est pas acceptable...
Aujourd'hui pour moi au vu de la réaction de HP, il est bien évident qu'il n'est
pas questions de refaire un achat HP.
263 JACKY ANGOULEME FRANCE achat d'un hp dv 9000, en décembre 2006, carte mere hs , devis de réparation 438€ que j'ai refusé
264 BELGACEM Göteborg Sweden J´ai un sentiment de dégoût.
surtout que le portable etait un cadeau pour un proche parent.
265 PATRICIA MENTON FRANCE Commentaire
pc pavillon dv 9500 acheté il y a 15 mois ecran noir carte mere hs
266 AXEL SAINT DENIS ILE DE LA REUNION -FRANCE Bonjour, dans le meme cas que beaucoup d'autres personne, je possédai un hp dv9051ea acheté en decembre 2006, fin de vieavril 2009 en gros il a tenu 2ans et demi, pour ma part puce graphique grillé, donc obligé de changer tout le bloc (carte mere) évalué a 600euros, donc j'ai racheté un pc mais as du hp et j'entends bien ne plus jamais racheter cette marque, il nous vende des produits cher a faible durée de vie et ne sont pas capables d'assumer leurs erreurs, boycotter les produits hp est une tres bonne idée.
267 MALET AIME ABIDJAN COTE D'IVOIRE ecran noir, allumer pendant environ 5s et de façon continue
268 Sébastien Hangest sur Somme France Posseseur d'un HP pavillion dv9000, ma carte mère vient de lâcher pour la deuxième fois, la 1ere fois changé sous garantie, et là c'est pour ma poche, honteux vu que c'est un problème de série
269 gilles st martin d'heres france
270 fabien les haies france 4 eme panne avec un DV9000 ! des prodédures toujouts plus longues de la part de HP ! leur SAV a su évoluer depuis les premières pannes, et oui ! a présent ils savent nous déstabiliser et nous faire comprendre notre tord !
271 Benjamin Nîmes france Possesseur d'un HP dv 6120,
payé 700€, dont la durée de
vie n'a a peine dépassée 2
ans, suite a un défaut de
fabrication reconnu par le
constructeur.
272 Remi Panissieres FRANCE Achat d un portable dv9000 il y a un peu plus d un an, surchauffe, ventillateur en permanence en marche,... je pense que c est ca qui a fait griller ma batterie :s
273 ALAIN TALENCE FRANCE 3 pannes en 2 ans
4eme panne 2 mois après la fin de l'extension de garantie
refus de HP de considérer comme vice caché
274 Anthony Limoges France Carte graphique 8600M GS hS sur mon
Pavilion dv9610ef ....
HP profite de sa clientèle ...
C'est abusé !!
275 Patrick VILLIERS-EN-MORVAN France Commentaire
carte graphique changée 3 fois sur pavilon dv 9000. Pour la 4ème fois elle est à changer et HP ne veut pas prendre en charge ( plus de 2 ans !!)
276 sarah marcinelle belgique portable hp defectueux, carte graphique hors usage
277 Jérémy Saint Georges les Baillaregaux France Je possède un hp 9649ef acheté fin 2007, pour l'instant il n'a pas l'air de claquer malgré sa température anormal au niveau du clavier. Il a été réparé une fois à cause de l'écran. Je demande le remboursement de ce portable avant qu'il tombe en panne. Hp et Nvidia doivent payer pour ce scandale
278 julien bressolles fr 4eme reparation depuis decembre 2008(hpdv9000) acheter chez boulanger,a chaque fois carte mere hs,
mais maintenant mon pc et retenu en otage depuis pres de 2 mois sans reussir à avoir de reponse de hp ou boulanger pour stopper les repa inutile,obtenir un avoir et au minimum recupéré mon pc
pc achete avec extention de garantie jusq'uen 2010
279 Gaëlle Morcourt France Pavillon dv9000
s/n: CNF6340X7P
p/n: RE365EA#ABF
Date d'achat: octobre 2006
1ère panne: décembre 2007
Changement de carte mère + Maj du BIOS, et malgré les réparations prises en charge par HP,
2ème panne: avril 2009
280 DENIS Palaiseau France DV9610EF
S/N CNF7400T4Y
Vidéo HS (ecran partagé en 4)
PC acheté en Décembre 2007 à Cora
281 MARC CARRIERES SUR SEINE FRANCE Lettre recommandée avec Accusé de Réception
En copie à l’association UFC-Que Choisir ?


Objet : Mise en demeure sous quinzaine de réparation à titre gracieux de l’ordinateur HP modèle Pavilion DV9000




Carrières sur Seine, le 6 avril 2009,
282 Annick pollestres france Bonjour,
Je ne baisse pas encore les bras, celà ne fait qu'une semaine que je me bas avec le support assistance HP au tél. et sur le net.
Mon achat date du 10 mai 2007. C'est un Pavillon DV9304. J'ai eu 2 pannes en 15 mois (deux réparations pris en charge, deux fois le changement de la carte mère).
Le 09 mai 2009 une 3ème panne (la même que les deux premières).
Depuis ma 2ème panne je bénéficie d'une extension de garantie de 1 an.
A ce jour, je suis toujours dans l'attente d'un interlocuteur sérieux...
283 tom RENNES FRANCE
284 Justine REIMS FRANCE
285 mickael aviré france
286 Christian Quimper France carte mère première fois changer des les premiers mois
carte mère HS au bout de 2 ans et 13 jours hors garantie
999 Euros pour 2 ans!!!
287 amel nantes france c est un scandale d arnaquer les gens a se point marre des gros poissons qui mangent les petits faut se defendre.